Målgruppe:
Alle medarbejdere i hjemmeplejen
Formål:
At alle medarbejdere kender kriseplanen og kan yde psykologisk førstehjælp til den kriseramte medarbejder.
Fremgangsmåde:
Kriseplan-hjemmeplejen ved vold, trusler, chikane og chokerende oplevelser.
Hvis skaden sker:
Er situationen livstruende så ring 112
Giv psykisk førstehjælp ved at:
Få kollega væk fra situationen og sørg om muligt for, at andre overtager de praktiske gøremål. Lyt og accepter alle følelser der kan komme. Spørg ind til hændelsen.
Nærmeste leder underrettes umiddelbart efter hændelsen:
Lisbeth Flaskager:tlf. 2122 3046
Lillian Skytte Skov: tlf. 2053 4976
Bettina Philipsen, tlf: 9243 3124
Camilla Jørgensen: tlf. 2053 3941
Mette Eriksen tlf: 2164 2687
Lis Rasmussen tlf: 2145 4098
Jakob Slot Schmidt : 2149 9754
Vurder om der er behov for sygemelding, lægehjælp eller psykolog:
- Husk at skaderamte kan være ude af stand til at vurdere egen situation.
- Hvordan kommer den ramte hjem – obs på om din kollega kan være alene.
Akut Psykologisk krisehjælp:
Kontakt Falck HealthCare på tlf. 7010 2012 - træffes hele døgnet.
Kontakten sker i samråd med lederen.
Opfølgning:
Leder/kollegaer holder kontakt til ramte.
Hændelsen indberettes som arbejdsskade.
Episoden drøftes og evalueres på et opfølgningsmøde m.h.p. forebyggelse.
Forebyggelse
Skab god kontakt med den du samarbejder med.
Vær opmærksom på din egen verbale og non-verbale kommunikation.
Psykologisk førstehjælp
- Kontakt din nærmeste leder
- Lad ikke den skaderamte være alene
- Skab ro og tryghed
- Lyt aktivt. Lad den skaderamte fortælle igen og igen
- Stil kun direkte og uddybende spørgsmål
Undgå ”hvorfor” spørgsmål, da de virker anklagende - Undgå at kritisere den skaderamtes handlinger
- Undgå at bagatellisere eller overdramatisere
- Lad være med at komme med gode råd og løsninger
- Lad ikke den skaderamte forlade arbejdspladsen, før der er truffet aftale om det videre forløb
- Hjælp evt. med at kontakte familie og pårørende
- Følg evt. den skaderamte hjem, og sørg for at den skaderamte ikke er alene.
Definition af begreber:
Enhver fysisk eller psykisk kontakt eller handling, som krænker en anden persons fysiske eller psykiske grænser.
Godkendt af kvalitetsudvalget, 2024.
Ansvarlig enhed: Hjemmeplejen
Revideres : Ved ændringer