Vold, trusler, chikane og chokerende oplevelser.
Definition
Enhver fysisk eller psykisk kontakt eller handling, som krænker en anden persons fysiske eller psykiske grænser.
Hvis skaden sker:
Er situationen livstruende så ring 112
Giv psykisk førstehjælp ved at:
Få kollega væk fra situationen og sørg om muligt for, at andre overtager de praktiske gøremål. Lyt og accepter alle følelser der kan komme. Spørg ind til hændelsen.
Nærmeste leder underrettes umiddelbart efter hændelsen:
- Lene Larsen tlf. 3066 1093
- Amir. Yvonne K. Petersen tlf. 8832 4503
- Pernille Hilbert tlf. 2143 3890
- Jakob Slot Schmidt, tlf. 2149 9754
Vurder om der er behov for sygemelding, lægehjælp eller psykolog:
- Husk at skaderamte kan være ude af stand til at vurdere egen situation.
- Hvordan kommer den ramte hjem – obs på om din kollega kan være alene
- Hvis pårørende skal kontaktes, så kan du finde oplysningerne i mappe på kontor.
Akut Psykologisk krisehjælp:
Kontakt Falck HealthCare på tlf. 7010 2012 - træffes hele døgnet.
Kontakten sker i samråd med lederen.
Opfølgning
Leder/kollegaer holder kontakt til ramte.
Husk indberetning!
Episoden drøftes og evalueres på et opfølgningsmøde m.h.p. forebyggelse.
Forebyggelse
Skab god kontakt med den du samarbejder med.
Vær opmærksom på din egen verbale og non-verbale kommunikation.
Psykologisk førstehjælp
- Kontakt din nærmeste leder
- Lad ikke den skaderamte være alene
- Skab ro og tryghed
- Lyt aktivt. Lad den skaderamte fortælle igen og igen
- Stil kun direkte og uddybende spørgsmål
- Undgå ”hvorfor” spørgsmål, da de virker anklagende
- Undgå at kritisere den skaderamtes handlinger
- Undgå at bagatellisere eller overdramatisere
- Lad være med at komme med gode råd ogløsninger
- Lad ikke den skaderamte forlade arbejdspladsen, før der er truffet aftale om det videre forløb
- Hjælp evt. med at kontakte familie og pårørende
- Følg evt. den skaderamte hjem, og sørg for at den skaderamte ikke er alene
Godkendt i områdeledergruppen: Januar 2014
Revideret: ved ændringer